Toimitustavat

Verkkokauppamme tarjoaa käyttöönne luotettavat ja edulliset Postin, Matkahuollon ja Kaukokiidon kuljetuspalvelut. Lähetystavoiksi olemme valinneet yleisimmät palvelut kultakin toimijalta ja voitte valita vapaasti mitä kuljetusliikettä ja palvelua käyttää tilauksessa. Voitte esim. valita edullisen toimituksen Postin tai Matkahuolloin noutopisteeseen, hiukan kalliimman mutta kätevän jakopaketin suoraan kotiin tai tarvittaessa jopa nopean express palvelun. Jos ette kuitenkaan löydä sopivaa toimitustapaa suoraan verkkokaupasta, kannattaa ottaa yhteyttä niin voimme selvittää yhdessä mikä on paras toimitustapa ja mahdollinen lisäpalvelu.

Jos valittu toimitustapa osoittautuu kuitenkin käytännössä mahdottomaksi toteuttaa (esim. liian iso paketti valitulle toimitustavalle), varaamme oikeuden käyttää muuta lähinnä vastaavaa toimitustapaa. Toimitustavan muutoksesta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostilla. Jos toimitustavan muutoksesta aiheutuisi merkittävät lisäkustannukset tai esim. toimitusajan pidentyminen, sovimme näistä aina tapauskohtaisesti asiakkaan kanssa.

Lähetyksen seurantakoodi lähetetään asiakkaalle sähköpostilla toimitusvahvistuksen yhteydessä.

 

Kuljetusehdot

Lähetyksissä noudatetaan aina yleisä sopimusehtojamme ja kyseessä olevan palveluntarjoajan voimassaolevia sopimus- tuote- ja palveluehtoja. 

Hei Trading Oy ei korvaa kuljetusten viivästymisestä, katoamisesta, rikkoontumisesta tai muista syistä aiheutuvia välillisiä vahinkoja.

Hinnoittelu

Edullinen kuljetushinnoittelumme perustuu varsin tarkasti tilauksen painoon, tilavuuteen ja kuljetusetäisyyteen ja näiden tietojen perusteella järjestelmämme laskee parhaat hinnat kullekin toimitustavalle tilauskohtaisesti kuljetusliikkeiden hinnastojen perusteella ja jätämme lopullisen valinnan asiakkaalle. Toimituskulut sisältävät kaikki lähetys- ja pakkauskulut.

 

Nouto

Nouto myymälästämme (Heinolan Kymppi, Pohjanmäentie 2, 18100 Heinola) on aina maksuton toimitustapa. Asioinnin nopeuttamiseksi suosittelemme tilaamaan ja maksamaan noutotilaukset vähintään 2 tuntia ennen noutoa. Olemme avoinna arkisin 8:00 - 16:30. Voit myös tiedustella mahdollisuutta noutaa aikaisemmin aamulla tai myöhemmin illalla. Varaudu todistamaan henkilöllisyytesi virallisella henkilöllisyyasiakirjalla kuten passilla tai henkilökortilla, tai suomalaisella ajokortilla.

 

Palautukset

Alle 55 kg painavien lähetysten palautukset hoidetaan pääsääntöisesti Matkahuollolla riippumatta siitä millä toimitustavalla tilaus oli toimitettu alunperin. Lavarahdit käsitellään aina tapauskohtaisesti ja yleensä lavarahdeissa tilaamme itse noudon palautettavalle tuotteelle sovittuamme siitä asiakkaan kanssa.

Tarkemmat palautusohjeet on esitetty täällä.

Palvelukuvaukset

Postipaketti

Tilaus noudetaan valitsemastanne postin noutopisteestä, joka voi olla Postin oma toimipiste, asiamiesposti tai pakettiautomaatti. Nouto-ohjeet lähetetään tekstiviestillä paketin saapuessa. Toimitusaika on tyypillisesti 1-3 arkipäivää. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Noutopisteitä voi etsiä täältä.

Maksimimitat 120 x 60 x 60 cm. Maksimipaino 35 kg.

Postin Kotipaketti

Posti tuo tilauksenne ilmoittamaanne osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä. Sopivin toimitusajankohta varmistetaan puhelimitse ennen toimitusta. Toimitusaika on tyypillisesti 1-2 arkipäivää. 

Maksimimitat 120 x 60 x 60 cm. Maksimipaino 35 kg.

Postin Express paketti

Lähetys jaetaan osoitekorttiin merkittyyn osoitteeseen pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä klo 14.00 mennessä useimmilla yhteysväleillä. Lähetys luovutetaan kuittausta vastaan. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Vastaanottajan nimitieto tallennetaan lähetysten seurantaan. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta hänelle jätetään saapumisilmoitus ja lähetys toimitetaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi. Lähetykselle on tilattavissa maksullinen uudelleen jakelu. Lähetys palautetaan lähettäjälle jos sitä ei noudeta säilytysajan päätyttyä.

Maksimimitat 120 x 60 x 60 cm. Maksimipaino 35 kg.

Matkahuollon Lähellä-paketti

Lähetys on noudettavissa Matkahuollon omista tai asiamiesten noutopisteistä yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa lähettämisestä. Hae toimipisteitä.

Lähetyksen/pakettien enimmäispaino 30 kg. Paketin yhden sivun pituus enintään 150 cm.

Matkahuollon Bussi-paketti

Lähetys on noudettavissa Matkahuollon omista tai asiamiesten noutopisteistä yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa lähettämisestä. Hae toimipisteitä.

Yksittäisen kollin enimmäispaino 55 kg ja sivun pituus enintään 150 cm.

Matkahuollon Jakopaketti

Lähetys jaetaan vastaanottajalle yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa lähettämisestä. Yritysjakeluista ei ilmoiteta vastaanottajalle erikseen, vaan jakelu hoidetaan suoraan ilmoitettuun toimitusosoitteeseen klo 8 - 16 välisenä aikana. Kuluttajajakeluissa vastaanottajalle ilmoitetaan saapuneesta paketista puhelimitse ja sovitaan jakeluaika yleensä aikaisintaan seuraavalle arkipäivälle.

Yksittäisen kollin enimmäispaino 55 kg ja sivun pituus enintään 150 cm.

Lavarahdit

Kaikki yli 55 kg painavat tuotteet toimitamme lavarahtina joko Postin tai Kaukokiidon palveluna. Lavarahdit toimitetaan yrityksille yleensä jo seuraavana arkipäivänä eikä näistä ilmoiteta vastaanottajalle erikseen, vaan jakelu hoidetaan suoraan ilmoitettuun toimitusosoitteeseen klo 8 - 16 välisenä aikana. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, lähetys palautuu paikalliseen terminaaliin ja toimituksesta sovitaan erikseen. Hei Trading Oy:llä on oikeus periä tästä aiheutuvat lisäkulut tilauksen tehneeltä asiakkaalta. Kuluttajajakeluissa vastaanottajalle ilmoitetaan saapuneesta rahdista puhelimitse ja sovitaan jakeluaika yleensä aikaisintaan seuraavalle arkipäivälle.

Arkisin aamupäivän aikansa saapuneet Postin lavarahtitilaukset pystymme lähettämään yleensä jo samana päivänä. Kaukokiidon rahdeille tilataan nouto erikseen joten nouto on useimmiten vasta noutotilausta seuraavana päivänä.